出处与原典
来源与出处
列于《三十六计·败战计》;诸葛亮城楼抚琴退司马懿是《三国演义》的文学名场面,并非正史确载。
典故沿革
典故怎么讲
较有史料依据的相似故事见《三国志·文聘传》。孙权率军突然围攻石阳时,城防因大雨受损,文聘来不及修复,便命城中保持安静,自己也闭门不出。孙权怀疑文聘素来忠勇,反常的寂静可能意味着有伏兵,于是不敢贸然进攻而退。空城计能成立,不是因为“什么都没有”,而是因为守方过去积累的可信形象让对手产生了第二层解释。
计法要义
这计在看什么?
危机沟通先给出事实、下一步和更新时间。
今日一例
举个今天的例子
例
公司在重大故障时资源不足,不应假装一切正常。更可取的“空城”做法是保持状态页简洁稳定,只发布已确认事实、下一次更新时间和临时替代方案,不让内部慌乱变成相互矛盾的公开消息。镇定为修复争取时间,但重大风险与数据损失必须如实披露。
今日可用
放到今天怎么用?
服务故障时保持状态页透明,先稳住用户预期再修复。
行止边界
什么时候要停?
镇定不能代替能力,虚张声势应有明确退路。
边界提醒:不隐瞒重大风险,也不制造虚假安全感。
旁参诸计